07-04-21 09:52:51 1602 Brabant Flamand

Représentant(e) Customer Service


  • Neuhaus sa
  • 1602 Brabant Flamand
  • FMCG
  • Durée indéterminée
  • Contrat permanent
  • A plein temps
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Neuhaus SA est une entreprise belge en pleine croissance de marques de chocolat traditionnelles.

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Fonction

Orienté(e) client avec un talent pour l’organisation et la précision dans son travail

Au sein du Customer Service vous êtes responsable des activités après-vente d'un portefeuille de clients national. Vous êtes un élément fiable et indispensable avec un impact direct sur la satisfaction des clients grâce à votre excellent service et vos engagements.

Vous êtes responsable des tâches suivantes:

  • Vous êtes responsable du bon enregistrement des commandes et des factures, du suivi des livraisons et des réclamations
  • Vous gérez rapidement et efficacement les réclamations des clients et faites des suggestions d'amélioration en lien avec des problèmes structurels.
  • Vous communiquez avec les services concernés pour trouver des solutions adaptées aux problèmes des clients.
  • Vous jouez un rôle actif dans l'enregistrement et l'envoi à temps des envois B2B personnalisés vers la France pendant la haute saison.
  • Vous assurez une communication proactive des nouvelles collections et des ruptures de stock à vos clients.

Vous faites partie du département Customer Service, composé d’une dizaine de personnes et rapportez au Customer Service Manager.

Profil

  • Vous êtes titulaire d'un bachelier et vous avez au moins 5 ans d'expérience pertinente dans un poste similaire. Une expérience dans le commerce de détail est un plus.
  • Vous avez une attitude proactive et mettez toujours le client en premier plan.
  • Vous êtes empathique, facile à vivre et résistant au stress.
  • Vous communiquez aisément et pouvez réagir de manière flexible et immédiate dans un environnement en évolution rapide.
  • Vous êtes en mesure de trouver rapidement des solutions pour des dossiers complexes et difficiles.
  • Vous travaillez avec une grande précision, vous êtes fort dans la planification de votre travail et vous organisez votre administration jusque dans les moindres détails.
  • Vous êtes très bon bilingue néerlandais / français avec une connaissance de base de l'anglais.

Offre

  • La possibilité de travailler dans une entreprise dynamique et innovante qui appartient à un groupe international performant, avec une image forte, des marques leaders et une stratégie bien pensée.
  • L’espace pour vous développer dans une ambiance de travail agréable et familiale.
  • Un bon salaire complété par des avantages intéressants.

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Contactez Pauline Donker van Heel au 0491 56 66 08.

Ce recrutement est exclusivement confié à Hudson.

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