29/11/2021 13:58:33 2020 Antwerpen

Head of Support Services Klinisch laboratorium


  • Algemeen Medisch Laboratorium bv
  • 2020 Antwerpen
  • Pharmaceutical and Healthcare
  • Onbepaalde duur
  • Vast contract
  • Voltijds
Solliciteer nu

Het Algemeen Medisch Laboratorium (A.M.L.) maakt deel uit van Sonic Healthcare Benelux, een leider in diagnostische gezondheidszorg. De groep omvat naast A.M.L. ook de laboratoria Medvet, Algemeen Medisch Laboratorium West en Klinisch Labo Rigo.

Meer info

Het bedrijf

Het geaccrediteerd bedrijf doelt met hun missie “Quality is a science, service an art” op een kwaliteitsvolle en wetenschappelijk onderbouwde dienstverlening. Hun kernwaarden kwaliteitsstreven, resultaatgericht samenwerken, loyauteit, integriteit, verantwoordelijkheids- en realiteitszin weerspiegelen de wijze waarop ze hun missie nastreven. De aangeboden dienstverlening focust op klinisch biologische analyses. Dankzij een brede waaier aan analysemethoden biedt het Algemeen Medisch Laboratorium ook specifieke services als moleculaire, toxicologische, arbeidsgeneeskundige en gerechtelijke analyses.

Functie

Als Head of Support Services sta je in voor de coördinatie, optimalisatie en ontwikkeling van alle activiteiten en processen gericht op dienstverlening aan onze klanten. Samen met je teams ondersteun je de klantgerichte werking en procesflow van het laboratorium.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Je bent eindverantwoordelijke voor de operationele klantgerelateerde activiteiten binnen het Algemeen Medisch Laboratorium Antwerpen.
  • Je draagt bij aan de optimalisatie en continue verbetering van de dienstverlening en de flow van de relevante processen doorheen de organisatie.
  • Je bent overkoepelend, samen met de teamleads, verantwoordelijk voor de verschillende teams in de customer value chain (ophaaldiensten stalen, verplegend personeel voor bloedafnames stalen, medisch secretariaat en staalreceptie)
  • Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden, coachen en motiveren van de teams. Je staat ook in voor de werving van nieuwe medewerkers.
  • Je onderhoudt en versterkt de klantenrelaties met de artsen en zorgt voor een optimale communicatie. Daarnaast geef je input aan het team Externe Relaties en de medisch directeur voor het verder uitbouwen van dit netwerk.
  • Je bewaakt de werking en kwaliteit van de diverse afdelingen in lijn met de heersende kwaliteitsnormen. Hierbij werk je mee aan het opzetten van de nodige indicatoren.
  • Je werkt voornamelijk vanuit de vestiging in Antwerpen, maar bent daarnaast verantwoordelijk voor de vestigingen in Brussel en Lokeren en enkele prikcentra in deze regio.
  • Je rapporteert aan de medisch directeur van het labo en de CEO en werkt nauw samen met de klinische biologen en laboratoriumtechnologen.

Profiel

  • Je beschikt over een master/bachelor diploma, waarbij een link met medische laboratoriumtechnologie een pluspunt is.
  • Je hebt reeds ervaring als verantwoordelijke in een operationeel gerelateerde omgeving zoals supply chain, logistiek of customer service
  • Je bent een sterke people manager die ook al enkele jaren leidinggevende ervaring kan voorleggen. Door je charisma kan je multidisciplinaire teams motiveren en inspireren en veranderingen positief initiëren.
  • Je ben sterk in het creëren van synergie tussen teams en het promoten van onderlinge samenwerking.
  • Je bent sterk procesmatig en kan beleidslijnen vertalen in concreet meetbare objectieven. Je hebt ervaring in het uitwerken van gestructureerde plannen, het efficiënt inzetten van resources en het ondernemen van de nodige acties om het proces te monitoren of te optimaliseren waar nodig.
  • Je bepaalt vlot prioriteiten maar toont je ook flexibel en ondernemend en je kan bij onverwachte situaties actie- en oplossingsgericht schakelen.
  • Je bent een vlotte communicator en kan je professioneel uitdrukken in het Nederlands en Frans. Bij voorkeur heb je ook een goed niveau Engels.

Aanbod

  • Een afwisselende functie met leidinggevende verantwoordelijkheden in een professionele en klantgerichte omgeving.
  • Ruimte voor initiatief en persoonlijke inbreng.

Vragen?

Contacteer Pauline Cantoro op +32 9 242 53 48 of via pauline.cantoro@hudsonsolutions.com.

Geïnteresseerd?

Neem contact op

Leg ons uw HR-uitdaging voor. We bekijken samen hoe wij u kunnen helpen. 

Nieuwste jobs