Diensthoofd Bewonerszaken

Verbindende leidinggevende met oog voor klantgerichte dienstverlening en efficiënt administratief beheer

Jouw functie

• Je staat in voor het administratieve en bewonersgerichte beheer binnen de woonmaatschappij.
• Je staat in voor het coachen, ondersteunen en aansturen van het team administratie en huurbegeleiders.
• Samen met je team zorg je voor een correcte, transparante en klantgerichte dienstverlening aan huurders en kandidaat-huurders.
• Je zorgt voor de naleving van de sociale huurwetgeving en interne procedures. Je bewaakt een vlotte afhandeling van dossiers, toewijzingen en klachten.
• bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van administratieve processen en systemen, en zorgt voor een correcte rapportering aan overheden en toezichthoudende instanties.
• Je vertegenwoordigt de organisatie in externe overlegstructuren en onderhoudt constructieve contacten met huurders, lokale besturen, netwerkorganisaties en andere stakeholders.
• Je werkt toe naar de sociale doelstellingen door deel te nemen aan projecten rond bewonersparticipatie binnen de wijken en sociale begeleidingstrajecten te ondersteunen in nauwe samenwerking met externe partners.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma en hebt aantoonbare ervaring in leidinggeven en coördinatie van administratieve of sociale teams.
• Je bent een echte people manager: je coacht, motiveert en ondersteunt je team om samen kwaliteitsvolle resultaten neer te zetten.
• Je hebt kennis van of sterke interesse in sociale huurwetgeving, administratieve processen en dienstverlening in een publieke of semipublieke context.
• Je denkt procesmatig en zet graag in op optimalisatie en digitalisering.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en werkt verbindend binnen en buiten de organisatie.
• Je handelt klantgericht en weet vlot om te gaan met verschillende belangen, ook in complexe situaties.

Aanbod

• Een boeiende voltijdse functie met maatschappelijke impact in een warme, mensgerichte organisatie.
• Een werkomgeving waar ruimte is voor initiatief, groei en samenwerking.
• Je werkt in een moderne, aangename setting met een hecht team van collega’s.
• Als Diensthoofd kan je een belangrijke stempel drukken op betaalbaar wonen in de regio.
• Je kan rekenen op een competitief en marktconform verloningspakket met extralegale voordelen. Salarisschaal A114 van de Vlaamse Overheid is van toepassing.

Geïnteresseerd?