Gestionnaire de dossiers

Fonction

• En tant que personne clé administrative, vous êtes responsable de la création correcte et de la gestion ultérieure des différents dossiers de réclamation dans le système CRM. Vous travaillez en étroite collaboration avec une équipe de collègues internes.
• Vous êtes responsable de la planification des visites du sites et coordonnez celle-ci avec les différents intervenants. Il s'agit des assurés ainsi que des contreparties, courtiers, experts et entreprises.
• Vous savez mieux que quiconque comment fluidifier la communication entre ces interlocuteurs avec lesquels vous êtes en contact tant par téléphone que par e-mail.
• Vous gérez ces dossiers avec le soin et la discrétion nécessaires pour vous assurer qu'ils soient toujours à jour administrativement, afin d'en garantir un suivi correct.
• Vous travaillez depuis le siège social à Heusden-Zolder et vous êtes en contact régulier avec les experts qui travaillent dans les régions de Limbourg, Bruxelles, Liège et Anvers.

Profil 

• Vous êtes titulaire d'un Bachelier ou équivalent par expérience;
• Vous êtes à l'aise avec les tâches administratives, travaillez avec précision et avec un aperçu des processus sous-jacents;
• La connaissance et l'expérience des systèmes CRM sont nécessaires (comme Microsoft Dynamics);
• Vous êtes résistant(e) au stress, avez un état d'esprit positif et ouvert et vous avez l'esprit d'équipe;
• MS Office n'a plus aucun secret pour vous;
• Vous pouvez vous exprimer en néerlandais;
• Une expérience dans le secteur des assurances est un plus.

Offre

• Un environnement de travail familial avec une structure organisationnelle horizontale, d'excellents collègues et une technologie d'entreprise moderne;
• Une marge d'initiative pour une utilisation encore plus efficace des outils numériques, ainsi qu'une optimisation des flux de travail administratifs;
• Des opportunités de croissance et de développement.

Intéressé(e)?