De Toekomst van HR

Technologie: katalysator van verandering, maar geen vervanger

Artificial Intelligence en automatisering domineren vandaag elk toekomstgesprek. 94% van de ondervraagde HR-leiders erkent dat technologie steeds meer impact zal hebben. Toch blijkt de daadwerkelijke adoptie voorlopig beperkt. De meesten zetten hun eerste stappen met AI in rekrutering, het schrijven van functiebeschrijvingen of het analyseren van data. Complexere toepassingen blijven nog eerder uitzondering dan regel. Belemmeringen? Gebrek aan expertise, beperkte budgetten, tijdsdruk en vooral: zorgen over datakwaliteit.

Wat vooral opvalt: de overtuiging dat technologie HR niet zal vervangen. Integendeel. Op elk van onze events koos de overgrote meerderheid voor het scenario waarin menselijke interactie centraal blijft. Technologie wordt gezien als hefboom voor efficiëntie, maar nooit als substituut voor de menselijke connectie. "De human touch wordt belangrijker dan ooit," klonk het unaniem.

Data als ruggengraat voor strategisch HR-beleid

Data-analyse zal de fundering vormen van een meer proactieve HR-rol. AI laat bijvoorbeeld toe predictieve modellen los te laten op data over absenteïsme of verloop, zodat uitval tijdig kan voorspeld worden en organisaties zich hierop kunnen voorbereiden.  Ook bij strategische workforce planning kan AI voorspellen welke functies zullen wegvallen door bestaande en nieuwe technologieën. AI kan verbanden leggen met andere functiedomeinen zodat er een duidelijker plan op vlak van reskilling kan worden voorzien : de mogelijkheden zijn immens. Maar tegelijk ligt hier een stevige uitdaging. In de praktijk blijkt dat slechts een fractie van de HR-beslissingen vandaag écht data-gedreven zijn. De meeste acties blijven reactief, ingegeven door directe noden vanuit de business.

64% van de ondervraagde HRDs geeft aan dat de HR functie meer data-gedreven moet worden, waardoor de HR afdeling van reactief naar proactief kan evolueren. We horen ook van alle deelnemers dat HR dichter bij de business moet staan. Meer business partnering, niet alleen om de strategie mee uit te rollen (dus niet enkel uitvoerend) maar ook om de strategie en visie uit te dagen en om de data aan te reiken die strategische keuzes sturen.

De ambitie is dus duidelijk. De HR-leider van morgen wordt een strategische business partner: niet enkel uitvoerder, maar strategisch klankbord, data-leverancier en mede-architect van de bedrijfsstrategie.

Van operationeel naar strategisch: de grote shift

Iedereen die we bevraagd hebben is het erover eens dat technologie repetitieve HR-taken makkelijk kan automatiseren en zo ruimte kan creëren voor strategisch werk. Maar maken we die sprong ook effectief? In grotere organisaties verwacht men een verschuiving richting 60% strategische focus. Kleinere teams mikken eerder op een 40-50% verhouding. Op onze events geloofde de meerderheid dat een evenwicht van 50/50 een haalbare kaart is. 

Well-being en leiderschap: het hart van HR

Naast technologie en data die een grote impact zullen hebben op hoe de HR-functie zal evolueren, hebben de maatschappelijke trends ook een grote invloed. Welzijn op het werk staat hierbij met stip bovenaan de prioriteitenlijst. Burn-outs, langdurig ziekteverzuim en de zoektocht naar werkbaar werk vragen om meer dan alleen een goed  HR-beleid. Goed leiderschap wordt hier de sleutel. Niet als controleur, maar als coach, mentor en motivator. HR faciliteert, maar leidinggevenden zullen ownership moeten nemen over het welzijn van hun teamleden.

Meer dan ooit vraagt de werknemer van morgen maatwerk: gepersonaliseerde loopbanen, job crafting, een employee experience die afgestemd is op het individu. 83% van de deelnemers aan onze events kiest resoluut voor een employee-centric aanpak. Standaardoplossingen maken plaats voor flexibiliteit.

Anders kijken naar talent: skills boven diploma

In een krappe arbeidsmarkt wint het denken in skills terrein. 79% van onze deelnemers geeft aan te willen rekruteren en ontwikkelen op basis van vaardigheden en potentieel, los van diploma of ervaring. Dat vraagt lef, visie en overtuigingskracht richting hiring managers. Maar het is ook de enige weg om diversiteit écht te realiseren en nieuwe doelgroepen aan te spreken.

Nieuwe skills, nieuwe rollen: HR wordt breder

Naast anders kijken naar talent, zal HR ook mee moeten zorgen dat medewerkers meegenomen worden in de grote digitale transformatie enerzijds én de skills ontwikkelen die nodig zijn voor bijvoorbeeld nieuwe taken. Hier ligt een taak voor HR op vlak van L&D zodat medewerkers tijdig omgeschoold kunnen worden (en de technologische ontwikkelingen gaan sneller dan eerst ingeschat). Ook op vlak van change management is de taak om medewerkers mee te krijgen met vaak diverse snelheden, zorgen dat niemand uit de boot valt

De HR-professional van morgen combineert dus HR-expertise met technologische skills, data-analyse, business acumen en sterke soft skills zoals coaching, change management en innovatie. Nieuwe functies als Data Specialist, HR Tech Specialist, Well-being Officer en Culture Builder tekenen zich af. HR wordt complexer, maar ook boeiender dan ooit.

Conclusie: de toekomst is menselijk

We staan op de drempel van een fascinerend tijdperk voor HR. Technologie en een intensief gebruik van data bieden ongekende mogelijkheden. Maar de essentie blijft menselijk. In de woorden van één van onze deelnemers: "AI kan veel, maar het kan niet luisteren naar een medewerker die het moeilijk heeft. Het kan geen nuance aanbrengen in een moeilijk gesprek. Dat blijft onze kracht als HR."

De toekomst van HR vraagt leiderschap, visie en durf. Maar bovenal vraagt ze dat we trouw blijven aan onze kern: mensen laten groeien, ontwikkelen en floreren. Technologie is daarbij een krachtige bondgenoot, maar nooit het doel op zich.