7/04/2021 9:52:51 1602 Vlaams-Brabant

Customer Service Representative


  • Neuhaus nv
  • 1602 Vlaams-Brabant
  • FMCG
  • Onbepaalde duur
  • Vast contract
  • Voltijds
Solliciteer nu

Neuhaus NV is een groeiend Belgisch bedrijf van traditionele chocolatier merken.

Functie

Een klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig organisatietalent

Je werkt mee op onze Customer Service afdeling en je bent verantwoordelijk voor de post sales activiteiten van een nationale klantenportfolio. Je bent een betrouwbare spil die door zijn excellente service en commitments direct impact heeft op de tevredenheid van onze klanten.

Meer specifiek ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • Je bent verantwoordelijk voor correcte order- en factuurregistratie, opvolging van leveringen en klachten.
  • Je behandelt klantenklachten snel en efficiënt en doet verbeteringsvoorstellen in verband met structurele problemen.
  • Je communiceert met de betrokken departementen voor het vinden van gepaste oplossingen van klantenproblemen.
  • Je speelt een actieve rol in het tijdig registreren en verzenden van gepersonaliseerde B2B zendingen naar Frankrijk tijdens het hoogseizoen.
  • Je zorgt voor een pro-actieve communicatie van nieuwe collecties en stock outs naar jouw klanten toe.

Je maakt deel uit van het Customer Service Departement bestaande uit +/- 10 personen en je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Profiel

  • Je bent in het bezit van een Bachelor diploma en je hebt minimum 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie. Ervaring in retail is een pluspunt.
  • Je hebt een pro-actieve ‘customer first’ attitude.
  • Je bent empatisch, makkelijk in de omgang en stressbestendig.
  • Je communiceert vlot en kan flexibel en direct reageren in een snel veranderende omgeving.
  • Je bent in staat om binnen complexe en moeilijke dossiers snel oplossingen te vinden.
  • Je werkt zeer nauwkeurig, bent sterk in het plannen van je werk en verzorgt je administratie tot in de puntjes.
  • Je bent zeer goed tweetalig Nederlands / Frans met een basiskennis van het Engels.

Aanbod

  • De kans om te werken in een gedreven en vernieuwend bedrijf dat behoort tot een succesvolle internationale groep, met een sterk imago, toonaangevende merken en een doordachte strategie.
  • Ruimte om je verder te ontwikkelen, een aangename en familiale werksfeer.
  • Een mooie verloning aangevuld met interessante extralegale voordelen.

Vragen?

Contacteer Pauline Donker van Heel op 02.610.27.21.

Deze rekrutering verloopt in exclusief contract met Hudson.

Geïnteresseerd?

Neem contact op

Leg ons uw HR-uitdaging voor. We bekijken samen hoe wij u kunnen helpen. 

Nieuwste jobs