Obtenir une vision fiable de l’intégrité : comment bien s’y prendre ?

Imaginez que, lors d’un entretien d’embauche important, on vous pose la question suivante : « Si j’étais certain de ne jamais me faire prendre, serais-je prêt à voler un million d’euros ? »

Dans une situation d’honnêteté totale, beaucoup hésiteraient. Un million d’euros peut changer une vie, et s’il n’y a vraiment aucune conséquence… Cependant, dès que cette question devient un obstacle pour décrocher un emploi de rêve, la réponse change. Peu de candidats reconnaîtront un « défaut » susceptible de nuire à leur évaluation. Ils choisissent la « bonne » réponse (un non catégorique) plutôt qu’une réponse nuancée et honnête.

Les questions portant sur l’honnêteté, le respect des règles ou le comportement moral sont souvent transparentes et faciles à « fausser ». Le résultat est souvent inverse à l’objectif recherché : les candidats honnêtes qui reconnaissent une certaine ambiguïté morale obtiennent de moins bons scores que ceux qui répondent de manière stratégique.

Comment obtenir une vision valide de la manière dont les candidats raisonnent réellement lorsque valeurs, pression et ambiguïté se rencontrent ?

L'intégrité ne consiste pas uniquement à éviter les « mauvaises recrues ». C’est la base de la réussite durable. Il s’agit de créer un environnement de confiance, des équipes performantes et de protéger votre réputation. Mais comment mesurer cela de manière objective lors d’un entretien d’embauche, alors que les candidats font logiquement de leur mieux pour se présenter sous leur meilleur jour ? Dans la pratique, nous constatons souvent le même problème : les questionnaires d’auto-évaluation traditionnels de l’intégrité montrent souvent leurs limites, car les candidats sont fortement incités à maîtriser leur image.

La bonne nouvelle ? Il existe des approches robustes et validées scientifiquement pour dépasser cette limite. Plutôt que de s’appuyer sur ce que les candidats disent eux-mêmes, les organisations feraient mieux d’examiner ce que l’intégrité signifie réellement dans la pratique.

Différentes dimensions de l’intégrité ne se résument pas à une note unique ni à un trait figé, mais constituent un ensemble de jugements et de comportements qui se manifestent différemment selon les contextes.

Pour obtenir une vision valide, aucun outil ne doit être utilisé isolément. Nous préconisons une approche combinant trois perspectives différentes :

1. Le compas éthique (comment les individus réfléchissent)

Plutôt que de mesurer des intentions morales, un test de jugement situationnel (TJS) orienté intégrité permet d’obtenir des informations pertinentes sur le raisonnement éthique en situation de travail. Un TJS présente des situations professionnelles réalistes avec plusieurs options de réponse, chacune correspondant à une ligne d’action différente. Le candidat doit alors identifier la meilleure réponse.

Un scénario professionnel réaliste pour la question du million d’euros pourrait être : « Vous constatez une erreur comptable qui avantage votre département et savez que personne ne la découvrira jamais. Quelle est la meilleure chose à faire ? »

Les candidats qui comprennent les normes éthiques indiqueront qu’il est préférable de signaler immédiatement l’erreur, plutôt que d’attendre un audit ou de la dissimuler au bénéfice de l’équipe. Savoir reconnaître un comportement éthique et identifier les situations qui l’exigent est la base pour agir de manière éthique.

Notre TJS Intégrité mesure le jugement situationnel et éthique :

• Les candidats identifient-ils les enjeux sur le plan éthique ?
• Comprennent-ils ce qui constitue un comportement acceptable par rapport à un comportement problématique ?
• Avec quel degré de constance donnent-ils la priorité aux principes éthiques dans différentes situations ?

2. La personnalité (qui sont les individus)

Si le jugement est évalué à travers des scénarios, il est également essentiel de comprendre les traits de personnalité stables.

Les recherches montrent que certains traits sont systématiquement liés à des comportements fiables au travail. Les liens les plus forts et les plus constants concernent :

• La conscienciosité : liée au respect des règles et à la fiabilité
• L’altruisme : reflète une orientation vers l’équité et l’attention portée aux autres
• La stabilité émotionnelle : essentielle car elle prédit la capacité à maintenir ses standards sous pression

Ces éléments complètent le jugement situationnel en permettant d’évaluer dans quelle mesure une personne traduira son sens éthique en comportements concrets.

3. Le comportement (ce que font les individus)

La dernière pièce du puzzle consiste à observer les comportements en action. Les simulations comportementales, telles que les exercices d’assessment center (jeux de rôle, exercices de groupe, etc.), placent les candidats dans des situations professionnelles réalistes où ils doivent réagir en temps réel. Cela permet d’observer l’intégrité en action plutôt que de se baser sur des réponses hypothétiques. De même, les entretiens STARR offrent une méthode structurée pour explorer les comportements passés et comprendre comment les candidats ont réellement géré des dilemmes éthiques.

Considérez les résultats comme un point de départ, pas comme un verdict

Plutôt que de réduire l’intégrité à un score unique ou à une étiquette figée, il est bien plus pertinent de considérer les résultats comme le point de départ d’un dialogue et d’une prise de décision éclairée.

Notre TJS Intégrité mesure le jugement situationnel et éthique à travers trois dimensions :

• Communicationnelle : transparence et honnêteté dans le partage des informations
• Morale : vigilance éthique et inclinaison à défendre ce qui est juste
• Opérationnelle : Rigueur et cohérence dans l’application des normes et attentes professionnelles

En combinant ces perspectives, les organisations obtiennent une vision plus riche et plus équilibrée, qui soutient des décisions plus pertinentes.

Un signal fort envoyé aux candidats

Au-delà de la collecte de données, intégrer des outils d’évaluation centrés sur l’intégrité joue également un rôle de signal fort. En évaluant explicitement la prise de décision éthique, vous montrez à chaque candidat que l’honnêteté et le sens des responsabilités sont des attentes essentielles dès le premier jour. La valeur d’un TJS orienté intégrité ne réside donc pas uniquement dans ce qu’il mesure, mais aussi dans les standards qu’il met en évidence.

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