Doel van de functie
Als Global CRM Program Lead ben je verantwoordelijk voor de transitie en evolutie van het wereldwijde CRM-platform. Dit systeem vormt de basis voor alle buitendienstmedewerkers wereldwijd om interacties met belanghebbenden te beheren en data-inzichten te verzamelen. Je stuurt de strategie, het ontwerp en de wereldwijde uitrol van de nieuwe omgeving aan.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Programmabeheer: Het gezamenlijk leiden van de wereldwijde programmamanagement-roadmap, inclusief budgetbeheer en het behalen van mijlpalen.
- Stakeholdermanagement: Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor zakelijke en functionele stakeholders en het adviseren van het senior management bij besluitvorming.
- Strategisch Ontwerp: Waarborgen dat zakelijke vereisten, procesmapping en de adoptie door eindgebruikers centraal staan bij de implementatie.
- Verandermanagement: Verantwoordelijk voor het veranderingsproces in samenwerking met andere wereldwijde initiatieven.
- Samenwerking: Verbinden van regionale programmateams om ervoor te zorgen dat lokale behoeften worden meegenomen in de globale strategie.
Profiel en vaardigheden
- Ervaring: Een bewezen staat van dienst in het leiden van grootschalige, wereldwijde transformatieprogramma's.
- Leiderschap: Sterke vaardigheden om teams aan te sturen en het management te beïnvloeden.
- Competenties: Uitstekende projectmanagement- en communicatievaardigheden, evenals een sterk probleemoplossend vermogen.
- Talen: Vloeiende beheersing van de Engelse taal.
- Kennis: Ervaring met CRM-programma's is een voordeel, maar geen strikte vereiste.
Aanvullende informatie
- Startdatum: einde juni
- Duurtijd: tot einde 2028
- Locatie: Brussel en remote