Impact de la COVID-19 sur les ressources humaines

Les nombreux changements dans la liste des priorités durant l'année particulière qu’a été 2020, par rapport aux années précédentes marquées par la stabilité, ne sont pas vraiment surprenants. Sans surprise, le Well-being, les New ways of working et la Digital Transformation apparaissent soudainement dans le top 3, même si ces activités ne figuraient pas en tête de liste des priorités auparavant. Mais cela ne signifie pas que les anciennes priorités, telles que le Leadership Development et le Learning & Development, ont perdu de leur importance. Au contraire, ces domaines se montrent relativement stables et demeurent un atout important.

Cela signifie surtout qu'en 2021, les RH auront plusieurs chats à fouetter. Car d'autres domaines relevant des RH ont gagné en priorité. Citons par exemple le Teamwork, le Performance Management et la HR Operational Excellence, qui, grâce à un meilleur contrôle, sont devenus des atouts.

Agility, Strategic Workforce Planning et Digital Transformation ont également vu leur niveau de priorité augmenter, mais les responsables RH reconnaissent qu'ils ne les maîtrisent pas encore parfaitement. Ces constats laissent aussi penser que chaque département RH a davantage de pain sur la planche.

La préparation de l'organisation à la croissance est devenue moins prioritaire, mais à l’instar de l'aspect Selection & Recruitement, elle demeure importante.  Retention et Employer Branding ont également été relégués au second plan. Une évolution notable, car l’Employer Branding figurait encore dans le top 5 des priorités du précédent HR Barometer.

Il est à noter que la préparation de l'organisation à la stagnation ou au downsizing, même en ces temps de crise, a gardé une position extrêmement basse sur la liste des priorités. Les responsables RH démontrent ainsi qu’ils croient encore fortement à l'avenir et au développement de leur organisation.

Nous avons cependant pu relever un certain nombre de domaines à améliorer. Les pratiques RH considérées comme hautement prioritaires et pour lesquelles les organisations se sentent moins expertes sont, par exemple, Digital Transformation et Agility. Les entreprises ne se sentent pas non plus parfaitement préparées à la Strategic Workforce Planning. Les organisations savent à quel point il est important de suivre rapidement les évolutions numériques et de travailler de manière agile.

Il est évident que l'impact de la Covid-19 et de toutes les mesures connexes a été considérable cette année. La crise sanitaire a également imposé de nouveaux défis aux départements des ressources humaines. En particulier dans les domaines du bien-être, de la connexion, du télétravail et de la communication. Pour faire face à ces défis, les départements RH sont devenus plus stratégiques et/ou plus opérationnels, mais se sont également numérisés davantage. Dans l'ensemble, le nombre de défis ne relevant pas du coronavirus reste limité.

Nous pouvons donc conclure que la Covid-19 a rendu la tâche des RH plus ardue. Davantage de domaines RH ont été classés comme prioritaires. Le département RH a gagné en importance et en impact sous l'effet de la pandémie.

Pour l'année à venir, les responsables RH prévoient de se concentrer à nouveau principalement sur le Leadership Development et le Talent Management. Les New ways of working, le Well-being et la Digital Transformation resteront cependant sur la liste des priorités. Pour l'année à venir, mais probablement aussi pour les suivantes...

Le HR Barometer est une étude menée en étroite collaboration entre le cabinet de conseils en ressources humaines Hudson et la Vlerick Business School. Le rapport a été rédigé conjointement par Ellen Volckaert, directrice du département Recherche & Développement de Hudson, et le professeur Dr. Dirk Buyens, directeur du centre de HRM de la Vlerick Business School. Ils ont interrogé les responsables RH des entreprises du Bel 20 et des 200 plus grandes entreprises belges en termes d’effectifs. 104 organisations – représentant quelque 363 631 employés belges – ont participé à l'étude.

Téléchargez les résultats complets du HR Barometer 2021.