Manager Dossierbeheer

Om de verdere groei en professionalisering te ondersteunen, is VMOB HospiPlus op zoek naar een nieuwe collega.

Als Manager Dossierbeheer ben je verantwoordelijk voor het administratief en operationeel aansturen van de productiediensten: Eerste lijn – Schadebeheer – Polisbeheer.
Je bent hierbij verantwoordelijk voor het ondersteunen en coachen van een team van een 15 tal medewerkers in het kantoor te Aalst. Je werkt nauw samen met, en rapporteert aan de Algemeen Directeur.

Functie

Verantwoordelijkheden:

• Je staat in voor de dagelijkse supervisie en continue optimalisatie van de primaire werkprocessen;
• Je geeft de nodige ondersteuning en coaching aan de medewerkers. Je fungeert hier als het aanspreekpunt en klankbord wanneer nodig;
• Je bepaalt relevante doelstellingen voor de teams en je helpt mee aan de uitbouw van de indicatoren;
• Met passende KPI’s zorg je ervoor dat dagelijkse werkzaamheden correct en efficiënt worden uitgevoerd in lijn met de strategie van de organisatie;
• Je zorgt voor de opvolging van het leer- en ontwikkelingstraject binnen het team en voorziet de nodige opleidingen en bijscholingen. Je staat ook in voor een optimale onboarding en integratie van de nieuwe medewerkers;
• Je draagt bij aan de continue vernieuwing en efficiëntie van de dienstverlening, o.a. door het begeleiden van een vlotte integratie van nieuwe software.

Profiel

• Je beschikt over een master diploma of gelijkwaardig door ervaring;
• Enige operationele ervaring in de verzekeringssector is een plus;
• Je haalt energie uit het coachen en motiveren van mensen. Teamwork en ownership zijn belangrijke waarden die je mee promoot en uitdraagt;
• Je bent klantgericht en draagt kwaliteit van de dienstverlening hoog in het vaandel;
• Je bent resultaatgericht en analytisch ingesteld;
• Je hebt interesse in de uitwerking en implementatie van nieuwe processen;
• Je hebt affiniteit met IT en bij voorkeur heb je reeds de integratie van een nieuw softwaresysteem begeleid;
• Je communiceert helder en accuraat en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Frans is een plus.

Aanbod

• Deel uitmaken van een groeiende organisatie met een open bedrijfscultuur en ruimte voor initiatieven.
• Een uitdagende, sturende functie.
• Een marktconforme verloning met extralegale voordelen en vergoedingen.
• Mogelijkheid tot thuiswerk, na een grondige inwerkperiode.
• Plaats van tewerkstelling: Statieplein 12 te Aalst (nabij het Station Aalst).

Geïnteresseerd?